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政府网站良莠不齐使人吃惊

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来源: 作者: 2019-05-16 22:32:29

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政府站良莠不齐令人吃惊2003/9/3来源:作者:分享 我国政府站发展正处在初级阶段,数量的爆炸式增长其实不代表其已进入繁荣时期。政府站的现存问题是由技术、服务、外联等多层次因素造成的,解决这些困难需要综合性解决方案。

如果说“一花独放不是春”,那末,对于中国近万个政府站而言,是否就意味着“春满园”房产销售新模式O2O前途在哪里?
呢?

近日,看到两条令人鼓舞的消息:1,8月2日,历时两年多的佛山市南海区“电子政务试点示范工程(南海项目)”顺利通过验收;二,中国互联系信息中心CNNIC发布的第12次《中国互联系发展状态统计报告》,CN下注册的政府域名数为9328个,占域名总数的3.7%。而在2002年底,政府站为6148个,占全国站总数比例的1.7%。

自1999年实行政府上工程以来,我国的电子政务建设已走过四个年头。从数量看,政府站建设可谓硕果累累,成绩斐然。那末,具体应用和发展情况是怎样的呢?

政府站已构成百花齐放的局面,但同时也存在发展良莠不齐的状态。

应当承认,政府上工程的实施大大推动了政府站建设,到今天,已构成百花齐放的局面。但却发现,这些站发展也存在良莠不齐的状况。

信手点开东北某省政府公众信息的“大事记”,就发现“重要活动”、“重要会议”、“发文情况”和“外事活动信息”的公布日期还是2003年3月,人事任免信息更是停留在半年前,而且,有些页还存在没法显示的现象。

据一项调查显示,目前只有56.4%政府站提供便民生活、住行信息,人性化的关怀还得加强。在浏览过程中,看到,不少站内的“××信箱”形同虚设,市民所投的信件如石沉大海。也有少数站做得很不错。例如,在某信息化站的信箱一栏,清楚标明“统计日期”、“共收到来信数”、“已回复来信数”,一目了然贵阳观山湖区建自行车慢行系统让-骑行-变-流行
,市民的满意度很高。

同时,又抱着试一试的心态访问了某城市税务。使人欣喜的是,该站居然可以同时利用中文和英文进行上办公。申请了账号,登陆后发现,只要通过银行转账,就可以免除拿现金跑税务局的麻烦,确切方便。

发现,政府站发展与部门特点密切相干。例如,海关系统的站不但办事效率要高出一般站,且互动性和信息共享程度也较好。

另外,区域散布不平衡问题也格外引人关注。统计了中西部地区6省份的政府上工程站,总计64个,比上海市少20个,仅为广东省的2/3。

政府站现存问题是由技术、服务、外联等多层面因素造成的。

政府站作为推行电子政务的重要设施和窗口,集中代表了电子政务的发展水平,但从此次亲历的情况来看,其现状让人既喜又忧。

可以说,政府站虽然已是百花齐放,但却没有真正进入繁荣阶段,还面临着复杂多样的问题。

首先是地区之间的经济、技术差距。经济、技术差距是东西部的政府站建设差距的根本原因,要改变这类状况,亟需缩小东西部的经济差距。

其次是服务观念。政府站的目标是一个技术达标、内容丰富、功能齐全的交互式平台,根本目的则是为人民服务,方便民众生活。然而,相当一部分政府站本末倒置,将政府站当作形象工程,或仅作为喊口号、下命令的喇叭。

再者,一部分政府站因资金问题,导致建设工作半途而废。或者,在站建成以后,由于缺少必要的保护和更新,致使无法正常访问。

另外,由于部门属性不同,对信息流通、络运用的要求不一样,服务水平也存在较大差异。例如,经济部门站的服务水平和效率相对较高,一般包括上审批、上便民服务、投诉举报之类的服务项目,上办公基本可以实现。

政府站建设是一个长期的进程,我们应客观地评估其取得的成绩和存在的问题,提供综合性解决方案。

从目前情况看,虽然政府站整体建设还不能尽如人意,但我们不能因此丧失信心。应当明白,建设政府站、发展电子政务是一个长时间的过程,不能一蹴而就,要始终保持信心和耐心。

认为,政府站面临的困难主要在应用、服务层面,但经济技术层面、信息共享层面一样不可忽视,需要综合性解决方案。

首先,应加强引导,技术和资金支持要相结合。特别是对应用服务层面的引导还需要进一步加强,资金和技术支持也不能松懈,否则就难以夯实电子政府的基础。

其次,要增强服务理念,提高服务水平。政府站要改变面子工程的形象,必须要建立服务理念,提升应用和服务价值,增强交互性和透明性。

再次,要加强社会调研,不断丰富和更新服务内容。服务项目的推出和改变,应建立在广泛的社会调研基础之上,特别是要加强对大众生活、学习、工作和健康等方面的了解,提供全面到位的服务。

最后,提高站技术水平,大力增强站等功能应用。我国政府站的技术水平不容乐观,要加大技术开发力度。同时,应尽快实现上申报、上审批、上采购等基本服务,让电子政务工作落到实处。

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